E-learning omgaan met winkeldiefstal

Winkeldiefstal vormt een groot probleem voor veel ondernemers, omdat het niet alleen leidt tot financiële schade maar ook tot een gevoel van onveiligheid. Platform Veilig Ondernemen (PVO) een e-learning ontwikkeld waarin (beginnende) retailmedewerkers leren hoe zij winkeldiefstal kunnen herkennen, voorkomen en hier op een professionele en veilige manier mee kunnen omgaan, aan de hand van praktische tips en herkenbare praktijkvoorbeelden.

Tijdens de e-learning leren medewerkers

• wat winkeldiefstal is en welke typen winkeldieven er zijn
• hoe zij verdacht gedrag kunnen herkennen
• wat het GOAL-principe is: groeten, oogcontact maken, aanspreken en luisteren
• hoe klantvriendelijkheid helpt om diefstal te voorkomen
• wanneer zij een collega of leidinggevende moeten inschakelen

Na afloop ontvangt iedere deelnemer een certificaat.