E-Learning: omgaan met agressie en geweld
Een boze klant bij de servicebalie, een ontevreden klant die dreigt, of frustraties die worden afgereageerd, ondernemers en hun medewerkers krijgen steeds vaker met agressief gedrag te maken. Om (nieuwe) medewerkers te helpen agressie te herkennen en er beter mee om te gaan, is er een gratis e-learning beschikbaar.
Tip: laat je nieuwe medewerkers deze gratis e-learning doen, en zorg ervoor dat ze vol zelfvertrouwen met vervelende situaties kunnen omgaan. De e-learning wordt afgesloten met een certificaat.
Wil je een training op maat in je winkel? Neem dan contact op met een van onze adviseurs.